المركز الإعلامي اتصل بنا الأسئلة الشائعة حقوق النشر إمكانية الوصول الشروط والأحكام إخلاء المسؤولية وعد حكومة دولة الإمارات معادلة إسعاد المتعاملين دليل خدمات وزارة الاقتصاد سياسة الخصوصية الوظائف المصطلحات
أولًا: الموافق على تنظيم جمعية حماية المستهلك، بالصيغة المرافقة.
تخطي إلى المحتوى الرئيسي Activate much more obtainable manner Turn off a lot more accessible method
يهدف هذا القانون إلى حماية كافة حقوق المستهلك لاسيما فيما يتعلق بجودة السلعة والخدمة والحصول عليها بالسعر المعلن، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك عند حصوله على السلعة أو تلقيه الخدمة وتشجيع أنماط الاستهلاك السليم. وتسري أحكام هذا القانون على جميع السلع والخدمات داخل الدولة بما في ذلك المناطق الحرة، وما يتعلق بهما من عمليات يقوم بها المزود أو المعلن أو الوكيل التجاري، بما في ذلك التي تتم بطرق التجارة الإلكترونية إذا كان المزود مسجلاً داخل الدولة، ودون الإخلال بالمعاهدات والاتفاقيات الدولية التي تكون الدولة طرفاً فيها.
من أهم الشخصيات التي انتهجت أسلوب الدفاع عن المستهلكين هو الشخصية الأمريكية العربية الجذور السيد رالف نادر اللبناني الأصل والذي تابع العديد من القضايا مع المنتجين أهمها حول السيارة لشركة شوفرلية المعروفة باسم كورفير.
كما قدم المجلس مبادرة برنامج شريك الجودة التي تقوم على مبدأ التعاون والشراكة بين مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة، وأصحاب التجارة، وتهدف إلى تشجيع المنشآت التجارية على الالتزام بمتطلبات الجودة والسلامة واللوائح الفنية بشكل يحفظ حق كل من التاجر والمستهلك.
الملفات المرفقة بيانات أخرى بيانات المشكو في حقه
هـ ) الهبات والتبرعات والوصايا والأوقاف والمنح التي يقبلها المجلس.
من حق المستهلك الحصول على المعلومات المتعلقة بالسلعة من حيث طبيعتها وسعرها (شترستوك) كما أن حق المستهلك في الأمان يمتد إلى جميع المنتجات والخدمات، باستثناء السيارات، حيث إنها تنطوي على مخاطر متأصلة في استخدامها. فعلى سبيل المثال، من حق المستهلك التأكد من أن سيارته الجديدة آمنة للقيادة عند شرائها، ويطلب من الشركة تزويده بالتعليمات اللازمة لكيفية تشغيلها بأمان، وربما يطلب أيضا اختبار السيارة ليطمئن أنها تلبي الحد الأدنى من معايير السلامة، ولكن إذا تعرض لحادث بسبب إهماله أو إهمال غيره فلن تتحمل الشركة المسؤولية.
رئيس جهاز حماية المستهلك والقيادات والعاملين بالجهاز، يتقدمون بخالص التهنئة لفخامة الرئيس عبد الفتاح... المزيد
يرجى الإطلاع على المعلومات والتفاصيل أدناه قبل تقديم الشكوى: يجب أن يكون مقدم الشكوى هو حقوق المستهلك صاحب العلاقة أو لديه توكيل قانوني لتمثيله.
لا يجوز للمزود إدراج أي شرط عند التعاقد مع المستهلك من شأنه الإضرار به، ويقع باطلاً كل شرط يرد في عقد أو فاتورة أو غير ذلك إذا كان من شأنه إعفاء المزود من أي من الالتزامات الواردة في هذا القانون.
كما خصصت الوزارة لجنة معينة لرصد ومتابعة المنتجات التي تم تلقي شكاوى بشأنها.
عن الجهاز من نحن كلمة رئيس الجهاز رسالة الجهاز الهيكل التنظيمى مجلس الإدارة فروع الجهاز الشكاوى كيف تتقدم بشكوى التقدم بشكوى متابعة شكوى تحذيرات المركز الإعلامى بيانات إعلامية أنشطة الجهاز مطبوعات مكتبة الصور الجهاز في الصحف الفيديوهات قضايا وأحكام تشريعات إرشادات نصائح عامة تعريفات واجبات المستهلك الإستخدام الآمن للإنترنت مراكز الخدمة المعتمدة تقارير ودراسات دراسات تقارير مرصد الأسعار المجمعات الاستهلاكية الاسعار الاسترشادية الجمعيات الأهلية